Para crear una cuenta de cliente, puede hacerlo pulsando el botón “Acceder” en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez pulsado, si no es cliente debe ingresar al link “Registrarse”. Se abrirá una nueva pantalla donde podrá facilitar los datos necesarios para crear su cuenta.

El registro en la página web, le permitirá disfrutar de ventajas como hacer el seguimiento del pedido online, consultar sus compras anteriores o guardar su lista de preferencias cuando vea productos que le interesen.

También puede registrarse en el momento de realizar su pedido.

Una vez que tenga añadidos al carrito aquellos productos que desea comprar y pulse el botón “Finalizar compra” dentro del menú del carrito (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla), podrá crear su cuenta proporcionando sus datos personales en la sección “Acceder”, en la pantalla titulada “Registrarse”.

Por su seguridad, recuerde que la contraseña debe contener 8 dígitos, con al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial.

Si usted ya tiene una cuenta creada, puede iniciar sesión fácilmente de dos formas:

1.- Pulsando en el botón “Acceder” en la parte superior derecha de la pantalla, ingresando su usuario y contraseña.

2.- Iniciando sesión directamente al procesar su pedido. Una vez que tenga añadidos al carrito aquellos productos que desea comprar y pulse el botón “Finalizar compra” dentro del menú del carrito (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla), podrá iniciar sesión pulsando en el botón “Acceder”.

Si no puede acceder a su cuenta, revise que ha introducido sus datos respetando los caracteres minúscula/mayúscula, así como otros caracteres especiales, y que la dirección de correo que usó para el registro es la correcta.

En caso de que haya olvidado su contraseña, siempre podrá recuperarla ingresando al link “Acceder” y luego “¿Olvidaste la contraseña?”. Se abrirá una nueva pantalla donde deberá proporcionar su correo electrónico y le enviaremos las instrucciones pertinentes para recuperar su contraseña. Si no recibe este mensaje pasados unos minutos de solicitarlo, revise su bandeja de Spam o correo no deseado.

Si aún mantiene el mismo inconveniente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección “Contacto”, ubicado en la parte superior derecha del menú, o bien en el correspondiente icono situado en la parte inferior de la página de inicio. Se le redirigirá a un formulario de contacto donde podrá explicar su problema detalladamente.

Comprar es muy fácil. Sólo deberá seguir los siguientes pasos:

• Escoja los productos que desea y añádalos al «Carrito».
• Seleccione el número de unidades que desee del producto seleccionado.
• Cuando tenga los productos seleccionados en su cesta, pulse el botón “Finalizar compra”, si no se ha registrado aún, aparecerá una pantalla para hacerlo.
• Confirme su compra y complete los datos de envío y facturación.
• Confirmada su compra aparecerán los gastos de envío asociados a su compra.
• Seleccione la forma de pago.
• Realice el pago.
• Si el pago está autorizado, recibirá una confirmación de su compra.
• En cuanto recibamos su pedido, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la web, que incluirá su número de pedido y los detalles de su compra.
• También le enviaremos automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a su dirección de correo electrónico. Le aconsejamos que imprima o descargue esta copia para futuras consultas.

No, actualmente solo puede hacerlo a través de la tienda online o presencialmente en tiendas.

Puede encontrar toda esta información en su cuenta de cliente, accediendo a la misma desde la pestaña “Acceder”, situado en la parte superior derecha. Aquí podrá acceder a todo lo relacionado con los pedidos realizados a través de nuestra web, entrando en área “Pedidos”.

Al finalizar su pedido, en pantalla aparece una confirmación de que todo es correcto y le informa del número de pedido que lo identificará durante todo el proceso.

Igualmente, recibirá un correo en su e-mail, informándole que el pedido se ha efectuado correctamente.

Recuerde que también podrá ver su pedido debe iniciar su sesión y entrar en área “Mi cuenta” del menú superior. En este momento, aparecerá como “procesando”.

Ponemos a su disposición, también, la opción recogida en tienda. En este caso, le enviaremos un e-mail cuando esté preparado su pedido, dentro de las siguientes 24h – 36h laborables y tendrá un plazo de 7 días hábiles para venir a recoger el pedido en la tienda seleccionada, dentro del horario de 8h a 13h y de 15h a 20h y sábados de 9h a 13h. Si no se recoge el pedido en este plazo, se procederá a su abono con un cargo de 12 € en concepto de preparación.

No es posible realizar el cambio del método de pago, por lo que deberá cancelar su pedido actual enviando un e-mail a  y realizar una nueva compra.

Para cancelarlo el pedido debe estar en el estado “procesando”.

Recuerde que una vez cancelado, el reembolso tardará entre 3 y 10 días.

Si tiene dudas sobre un pedido realizado online, contacte con nosotros a través de:

Resolveremos sus consultas sobre LOPD o gestión de datos personales en:

Horario de tiendas.

Nuestras tiendas están abiertas de Lunes a Viernes 8h a 13h y de 15h a 21h y sábados de 9h a 13h.

Actualmente, el servicio de venta online está disponible para cualquier comunidad autónoma a excepción de:

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla donde actualmente no es posible comprar.

Contacte con el equipo de atención al cliente escribiendo al correo:

Si detecta que el producto ha llegado defectuoso o dañado, deberá ponerse en contacto con nosotros, al correo , con un plazo máximo de 24 horas. En el momento en el que nos lo notifique, nos pondremos en contacto con usted para concertar la retirada del producto defectuoso y darle la opción de reposición del producto dañado o bien del reembolso del importe total de su pedido.

Debido a la situación actual y al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo, es posible que su pedido sufra algún retraso.

Puede consultar el avance del transporte en nuestra página web, en el área “Mi cuenta”, o contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el correo:

La tienda debería ponerse en contacto durante los próximos días para informarle del motivo por el cual se ha cancelado su pedido.

Si no lo hemos contactado pasados 48 horas, contáctese con el equipo de atención al cliente escribiendo al correo:

Toda la información disponible sobre un producto está publicada actualmente en la página web. Si necesita más información contacta con el equipo de atención al cliente escribiendo a

Puede realizar el pago de sus compras mediante tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard) y Paypal.

El cargo se efectuará en el momento de confirmar la compra.

En los pagos con tarjeta, el pago suele ser inmediato o, como máximo, efectuarse en unas pocas horas (sobre todo, si elige Paypal como forma de pago). En caso de que existiera algún error en el pago con tarjeta, se lo notificaríamos lo antes posible.

Actualmente no es posible financiar la compra a través sus compras online.

Nuestra tienda pone todos los medios para garantizar que los pagos se realizan con la máxima seguridad.

Usamos el protocolo cifrado conocido como Secure Socket Layer (SSL) para proteger tus datos. Todos los datos confidenciales, como los de pago, son cifrados y transmitidos a través de un canal seguro que utiliza el cifrado SSL. De esta manera, se impide que la información sea interceptada por terceros, garantizando la confidencialidad de los datos durante la transacción.

Para las transacciones se requiere el uso del número del código de seguridad (CV2), que encontrará al dorso de su tarjeta de crédito o de débito. Esta información solamente está disponible teniendo acceso a la tarjeta física, y no quedará guardada en nuestro sitio web. En caso de que en su tarjeta aparezca cualquier cargo no autorizado como consecuencia de haber comprado en nuestra tienda online, deberá notificarlo a la empresa emisora de la tarjeta siguiendo sus normas y procedimientos de comunicación.

Para garantizar la seguridad de los pagos efectuados por internet, utilizamos una pasarela de pago que adopta la tecnología 3DSECURE, que incorpora los protocolos «Verified by VISA» y «MasterCard SecureCode».

La tecnología 3DSECURE permite autentificar la identidad del usuario de la tarjeta durante la compra en línea y así protegerle contra el uso abusivo de su número de tarjeta de crédito. Para beneficiarse de este servicio, el titular de la tarjeta debe inscribirse al programa de autenticación, por única vez, yendo al banco emisor de su tarjeta.

Una vez rellenada la página de pago, verá que una ventana nueva emerge para conectarte con su banco y le pide tu clave personal. La clave es verificada en línea por su banco y si es correcta, su pago es aceptado y el proceso de compra sigue adelante.

Esta operativa varía en función del banco contratado por cada usuario.

Recuerde que nunca pedimos a los clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibe algún mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por nuestra empresa solicitándole estos datos, NO RESPONDA. En su lugar, envíenos un mensaje a informándonos de la situación, para tomar las medidas oportunas.

Debe indicar que desea recibir una factura al realizar su pedido.

Recibirá el ticket de compra y la factura por correo, una vez que haya recibido físicamente tu paquete. En caso contrario, puedes solicitar su factura contactando con el equipo de atención al cliente en

Simplemente tiene que indicar los datos fiscales de la empresa al realizar su compra.

No es posible realizar modificaciones en un pedido ya en curso. Si desea adquirir nuevos artículos, deberá realizar un pedido adicional, como si de una compra nueva se tratase.

El momento de entrega de los pedidos dependerá del momento de realización. No podemos garantizar la entrega el mismo día de compras realizadas en franjas horarias distintas.

Trabajamos con plazos de entrega de 24h-48h laborables desde que se formaliza el pedido, haciéndose efectivo su pago. La entrega del pedido se efectuará entre las 10h y las 18h.

Los tiempos de suministro establecidos en la web se aplicarán en todos los pedidos en los que dispongamos de confirmación de pago y se hayan efectuado hasta las 13:00 horas.  Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas podrán ver incrementado el plazo de entrega en un día hábil.

Ten en cuenta que los pedidos a entregar en una provincia diferente de la tienda de origen, se verá ampliado hasta  los cinco (5) días laborables.

En cuanto el pedido salga del almacén, recibirá un email comunicándole la fecha prevista de entrega.

Tenga en cuenta que las entregas se realizan en horario laboral, por eso le recomendamos que utilice una dirección de envío en la que alguien pueda atender la entrega.

Los bultos o productos de peso inferior a 31 Kg se entregarán en el domicilio del cliente.

Los bultos de peso igual o superior a 31 Kg se entregarán a pie de calle.

Si la dirección postal indicada como destinataria es incompleta o incorrecta, se aplicará un coste añadido de 10 € por los trámites necesarios para llevar a cabo la entrega correctamente, a cargo del cliente. Es importante revisar direcciones introducidas por no dar lugar a error.

El paquete se envía debidamente embalado, en cajas de cartón y, en su caso según el tamaño y el peso, podría prepararse con un mini-palet como plataforma, para facilitar su transporte y carga.

Podrá ver el seguimiento de su pedido iniciando sesión, desde el área “Mi cuenta”. Además, recibirá un correo electrónico indicándole cualquier movimiento o modificación en referencia a su pedido.

Durante su preparación, el pedido pasará por diferentes fases. Podrá consultarlos a través del área “Mi cuenta” de la página web. Igualmente, durante el proceso irá recibiendo diferentes comunicaciones por e-mail:

• Procesando: El pedido se ha efectuado correctamente.
• Preparación en curso: su pedido se está preparando en tienda.
• Pendiente de entrega: el pedido está listo para entregar a transporte.
• Pedido completado: El pedido se ha entregado a transporte.
• Pedido entregado: El pedido fue entregado en la dirección de entrega.

En caso de no poder realizar la entrega debido a la no respuesta al domicilio indicado, la empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente al teléfono indicado. Se hará un máximo de 2 intentos de envío. En caso de no efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. Podría suponer costes añadidos para el cliente.

Los gastos de envío varían en función del peso de los productos, si usted quiere saber el coste del porte, sólo tiene que registrarse en nuestra web y seguir los pasos de compra, donde se les mostrará el importe del envío para los productos existentes en su carrito de compra.

Si no quiere registrarse y quiere saber el importe del envío, contacte con nosotros informándonos de los productos que quiere comprar, y le informaremos el coste de envío en la mayor brevedad posible.

La tarifa de envío para España, orientativamente, es a partir de 9,95€ (hasta 10kg), aumenta progresivamente dependiendo del peso total del pedido, Se ha de tener en cuenta, que por ejemplo un 1lt de pintura, pesa aproximadamente 1,5kg, dependiendo del producto.

Para cualquier compra, nuestra tienda tiene unos costes de envío a domicilio muy ajustados para todo el territorio nacional donde ofrece el servicio, independientemente del lugar de residencia del cliente y de la tienda que se seleccione para hacer la compra. Estos costes se informarán cuando confirme su compra, antes de realizar el pago.

Recuerde que actualmente, el servicio de venta online está disponible para cualquier comunidad autónoma a excepción de:

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla donde actualmente no es posible comprar.

También puedes recoger tu producto en tienda utilizando el método de entrega “Recogida en tienda”, sin ningún coste de entrega.

En este caso, le enviaremos un e-mail cuando esté preparada su pedido, dentro de las siguientes 24h – 36h laborables y tendrá un plazo de 7 días hábiles para venir a recoger el pedido en la tienda seleccionada, dentro del horario de 8h a 13h y de 15h a 20h. Si no se recoge el pedido en este plazo, se procederá a su abono con un cargo de 12 € en concepto de preparación.

Garantizamos la posibilidad de anular su pedido y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío a domicilio.

Los productos adquiridos a través de nuestra página web podrán ser devueltos y, por tanto, reembolsados, siempre y cuando el cliente manifieste su intención de devolverlos en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Si desea devolver un pedido, por favor,  contactenos

Puede proceder a la devolución de su compra en el plazo 14 días naturales desde la entrega de su pedido.

A partir del día 15 hasta el día 180, nuestra tienda sigue ofreciendo la posibilidad de devolver sus compras. Si bien abonaremos el importe de su compra, tendrá que asumir los gastos de transporte de devolución.

Contacte con nosotros a través de

Recuerde que sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• Productos no hayan manipulados, ni utilizados de ninguna forma.
• Productos se encuentren en el mismo estado en que se entregó y conserven su etiqueta original y embalaje.
• Productos que estén completos.
• Todas las ofertas promocionales se deben devolver íntegramente.

Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no reintegraremos su precio. El artículo será devuelto, corriendo los gastos de su cuenta.

La devolución del importe del/de los artículo(s) devuelto(s) se realizará en el mismo medio de pago que utilizó para su compra, en un plazo entre 3 y 10 días, en función de la entidad bancaria, desde que el usuario reciba confirmación de la aceptación de la devolución.  Si pasado este plazo no ha recibido el importe contacte con nosotros a través de